Política De Tratamiento De Datos Personales
ÓPTICA & LABORATORIO SOMOS GLASSES S.A.S.
NIT: 901.845.529-9 | www.somoglasses.com | somosglasses@gmail.com
Febrero 2026
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ÓPTICA & LABORATORIO SOMOS GLASSES S.A.S., sociedad por acciones simplificadas, identificada con NIT 901.845.529-9, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia y presencia digital en el sitio web www.somosglasses.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
- MARCO NORMATIVO
La presente política se expide en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, reglamentado mediante el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes en materia de protección de datos personales en Colombia.
El tratamiento de la información se realiza con sujeción a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
- DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
ÓPTICA & LABORATORIO SOMOS GLASSES S.A.S. podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Número de documento de identidad
- Correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Datos para procesamiento de pedidos
- Dirección de envío (ciudad, barrio, dirección completa)
- Ciudad de residencia
- Información relacionada con la orden de compra
Datos sensibles
En caso de que el cliente suministre su fórmula óptica u oftalmológica para la fabricación de lentes formulados, esta información será considerada dato sensible, por tratarse de información relacionada con la salud conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
El titular no está obligado a autorizar su tratamiento; sin embargo, su suministro es necesario para la correcta elaboración de los lentes graduados solicitados.
Estos datos serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para la finalidad autorizada.
Datos de pago
El procesamiento de pagos se realiza mediante la pasarela BOLD. ÓPTICA & LABORATORIO SOMOS GLASSES S.A.S. no almacena datos financieros sensibles como números de tarjetas de crédito o débito. Dicho tratamiento es realizado directamente por la plataforma de pagos bajo sus propias políticas de seguridad.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Procesar, gestionar y dar seguimiento a pedidos.
- Coordinar la entrega de productos a nivel nacional.
- Emitir facturación electrónica cuando sea requerida.
- Atender solicitudes, garantías, cambios, quejas y reclamos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
- Realizar análisis estadísticos internos
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La autorización para el tratamiento de datos personales será obtenida de manera previa, expresa e informada mediante:
- Marcación voluntaria de casillas de aceptación en el sitio web.
- Aceptación de términos y condiciones.
- Cualquier otro mecanismo electrónico que permita conservar prueba de la autorización.
El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, salvo que exista deber legal o contractual que lo impida.
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Para el cumplimiento de las finalidades indicadas, los datos podrán ser compartidos con:
- Empresas de mensajería para entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago para procesamiento de transacciones.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando sea requerido por ley.
En caso de existir transmisión internacional de datos, esta se realizará garantizando niveles adecuados de protección conforme a la normativa colombiana.
ÓPTICA & LABORATORIO SOMOS GLASSES S.A.S. no vende ni comercializa bases de datos personales.
- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
En concordancia con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos podrá:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Las consultas y reclamos deberán enviarse al correo: somosglasses@gmail.com, indicando:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Descripción clara de la solicitud
- Dirección de contacto
- Consultas
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane la información.
Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
El término máximo para resolver reclamos será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ÓPTICA & LABORATORIO SOMOS GLASSES S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Sin perjuicio de lo anterior, el titular reconoce que los medios tecnológicos no son absolutamente infalibles y que pueden existir riesgos inherentes al uso de internet.
- USO DE COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies propias y de terceros para:
- Analizar hábitos de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar su uso.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
ÓPTICA & LABORATORIO SOMOS GLASSES S.A.S. no realiza tratamiento intencional de datos de menores de edad. En caso de requerirse, se solicitará autorización expresa del representante legal.
- VIGENCIA Y CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y por un término adicional de cinco (5) años, o el tiempo exigido por normas comerciales, contables y fiscales.
La presente política rige a partir de su publicación en www.somosglasses.com y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.